La propuesta «Vender Mejor» se presenta como una iniciativa para guiar a los comercios a través de una significativa fase de transición.
Leticia Cay, Abogada y docente, capacitadora de FEDECOM, llevó a cabo la charla “Cómo vender Mejor” en el CeCIP la semana pasada, donde destacó que estamos en un etapa intermedia en el comercio, donde no prevalecen completamente ni las viejas ni las nuevas formas de hacer negocios. Esta transición es un cambio de paradigma que puede durar varios años.
Afirmó que es fundamental moverse, capacitarse y adquirir nuevos conocimientos para adaptarse a las nuevas exigencias del comercio. Identificar y mantener aquellas prácticas exitosas que han forjado relaciones duraderas con los clientes y han garantizado su lealtad (ej. por 20 o 25 años). Es importante entender qué hace que los clientes sigan eligiendo el negocio.
Se deben analizar qué prácticas actuales deben continuar y cuáles deben ser cuestionadas para mejorarlas. Aceptar lo que siempre ha sido un éxito, independientemente de las circunstancias.
Considerar la incorporación de nuevas generaciones al equipo. Estas pueden aportar su facilidad y familiaridad con la tecnología, ayudando a aquellos más resistentes al cambio a adaptarse y asegurar la sostenibilidad del negocio a largo plazo.
El éxito y la duración de la transición dependerán en gran medida de la actitud y la mentalidad con la que se decida afrontar este proceso de cambio, entendiéndolo como un avance paso a paso.
